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Rücksendung für Ersatz oder Rückerstattung


Wir akzeptieren die Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung innerhalb von fünf Tagen, nachdem Sie unsere Produkte empfangen haben. Bei der Rückerstattung wird der gesamte Rechnungsbetrag ohne die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet. Bei dem Wunsch nach Umtausch oder Rückerstattung nehmen Sie einfach Kontakt zu unserem Kundendienst auf – und fragen Sie nach einer Rücksendeadresse und einer RMA-Nummer. Diese RMA-Nummer schreiben Sie bitte auf einen Zettel und legen ihn dem Paket bei, das Sie an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur möglich ist, wenn die RMA-Nummer im zurückgesandten Paket enthalten ist. Wir sind nicht für die Rücksendung an eine falsche Adresse oder dem Umgang mit Paketen, die ohne RMA-Nummer bei uns eintreffen, verantwortlich.

 

Hier sind ein paar Beispiele für Umtausch oder Rückerstattung:

  1. Die Qualität ist mangelhaft: Die Ware war – ganz oder in Teilen - bei Lieferung defekt oder zerstört.
  2. Falsche Größe: Während Ihrer Bestellung geben Sie die Wunschgröße für Ihr Kostüm an – oder senden uns exakte Maße. Achten Sie dabei stets darauf, die richtige Größe zu wählen. Wir produzieren das Kostüm streng nach Ihren Angaben. Sollte das Kostüm nicht nach den angegebenen Daten gefertigt worden sein, können wir es gegen ein anderes austauschen oder erstatten Ihnen die Zahlung zurück.
  3. Falsche Farbe: Wenn die Ware eine andere Farbe besitzt als die von Ihnen ausgewählte, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück oder tauschen sie um. Bitte beachten Sie dabei, dass die Farbdarstellung der Fotos auf der Produktseite kein unbedingter Maßstab für die Farbgebung ist, da die Darstellung abhängt von Ihren Monitoreinstellungen. Wir garantieren aber, dass die von uns hergestellten Kostüme zu 95% -99% identisch sind mit den Ausgangskostümen, die für die Produktfotos verwendet wurden.
  4. Rückgabe nur ohne Benutzung: Nur nicht benutzte, ungetragene, nicht-veränderte und vollständige Ware kann an uns zurückgeschickt werden. Die Originalverpackung, der Kleidungsstück-Tag und die Tracking-Nummer müssen ebenfall vorhanden sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte seien Sie also vorsichtig beim erstmaligen Überprüfen der Ware. Bitte schicken Sie die Kostüme nur mit einer RMA-Nummer zurück.

 

In folgenden Fällen akzeptieren wir die Rücksendung nicht:

  1. Einzelanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
  2. Die Ware wird unvollständig zurückgesendet.
  3. Die Ware: Getragene, verwendete oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  4. Unterwäsche, Socken und Strümpfe können nicht zurückgegeben werden.
  5. Einzelteile, die nur einmal getragen werden können, oder nur im Innenbereich verwendet werden sollen, wie Überschuhe, Stiefel, Tops, Kostümschuhe etc.
  6. Perücken, Prothesen, Zähne, gefälschte Zähne, Kosmetik, Gesichtshaare und andere Kunsthaar-Teile einschließlich Haarteilen, Haarspangen, Haarverlängerungen, Stirnbändern, Haarspangen, Haarschmuck und Hüte mit integrierten Haaren können nicht zurückgegeben werden.

 

Für abgelehnte Pakete werden 15% der Gesamtkosten als Bearbeitungsgebühr erhoben. dies sinnvoll in dem Fall, dass Sie vergessen, das Paket zu unterzeichnen und das Paket zurück zu uns zurück. 20% werden erhoben, wenn mehr als 5 Teile der Ware zurückgeschickt werden, sodass die Rückerstattung 80% beträgt.

 

Stornierung der Buchung

Unsere Produktabteilung beginnt mit der Produktion Ihrer Bestellung binnen 24 Stunden nach Bestellungseingang. In diesem Zeitraum können Sie ihre Ware stornieren. Ist Ihre Bestellung bereits in Produktion, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann bei einem Stornierungswunsch nur der Rechnungsbetrag abzüglich bereits aufgewendeter Arbeit und Arbeitsmaterialien zurückerstattet werden.